챗GPT와 구글 AI의 답변이 왜 다를까? 'AI마다 다른 정답' 시대의 생존법

맛집 추천을 받으려고 친구 3명에게 물어봤는데, 셋이 동시에 추천한 곳이 100군데 중 딱 2군데뿐이라면 어떨까요? 최근 발표된 '합의 격차(Consensus Gap)' 실험 결과가 바로 이 상황을 보여줍니다. AI 검색 엔진마다 정답이라고 믿는 정보가 너무나 다르다는 사실,

마케터가 꼭 알아야 할 핵심만 정리했습니다.

1. AI 답변의 91%는 '각자도생' 중입니다

주요 AI 엔진(ChatGPT, Perplexity, Google AIO)의 인용 출처를 분석한 결과, 우리가 생각했던 것보다 훨씬 큰 차이가 있었습니다.

✅ 나 홀로 추천: 전체 정보의 91%는 단 하나의 AI 엔진에서만 인용됩니다.
✅ 만장일치 추천: 세 엔진 모두가 공통으로 추천하는 비율은 단 2.37%에 불과합니다.

이것이 바로 합의 격차입니다. 쉽게 말해 AI들이 서로 '정답'이라고 생각하는 사이트가 거의 겹치지 않는다는 뜻이죠.

2. AI는 '회사 소개'보다 '친절한 가이드'를 먼저 읽습니다

AI가 여러 플랫폼에서 동시에 신뢰를 얻고 인용될 확률은 콘텐츠의 성격에 따라 차이가 있었습니다.

콘텐츠 유형	AI 공통 인용 확률
📚 하우투(How-to) 가이드	2.3%
📝 일반 블로그 포스팅	1.8%
🏢 브랜드 홈페이지/제품 페이지	1.1~1.2%

AI는 단순히 "우리가 잘한다"라고 말하는 페이지보다,

"사용자의 문제를 이렇게 해결한다"라고 설명해 주는 가이드형 콘텐츠를 2배 더 신뢰합니다.

3. 우리 블로그를 'AI 단골 맛집'으로 만드는 법

📍 전문가 지식 먼저 나누기: 제품 홍보에 앞서 고객이 궁금해할 지식을 먼저 상세히 설명하세요.

📍 깔끔한 요약과 표 활용: 로봇이 정보를 한눈에 솎아낼 수 있도록 표와 리스트를 적극 사용하세요.

📍 다양한 엔진 모니터링: 구글 순위만 보지 말고 챗GPT나 퍼플렉시티에서도 우리 글이 인용되는지 확인해야 합니다.

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참고 자료: Search Engine Journal, "The Consensus Gap" (2026)
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